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Resumen de opiniones
Lentes Plus destaca por una compra sencilla y una entrega muy rápida, con pedidos que suelen llegar antes de lo esperado o dentro de la fecha comprometida. La experiencia se percibe práctica y cómoda, sobre todo por la facilidad para pedir desde la página y recibir el envío en domicilio.
Envío
"MANTIENE STOCK DE PRODUCTOS DE BUENA CALIDAD Y LA RAPIDEZ DE ENTREGA DE LOS PEDIDOS ES FANTASTICA"
"rapido y buenas ofertas"
"Siempre llegan rapido"
Interacción digital
"Realizar la compra es muy facil y el sistema de envio muy rapido y economico"
"Excelente pagina, fácil de navegar y rapido para comprar"
"La página es fácil de usar. El precio es mucho mas conveniente que en las ópticas. El despacho es rapidísimo"
Agilidad de respuesta
"Servicio rápido, valor acorde al mercado y comunicación permanente con el cliente."
"Muy amables, rapidos y precisos en la atención"
"Excelente atención , excelente precio y tiempo y calidad excelente"
Competencias del equipo
"Son muy amables en el servicio al cliente"
"Muy buenos precios con las ofertas y muy buen servicio."
"Fue una excelente compra y atención por parte de los trabajadores"
Amabilidad y cordialidad
"Excelente servicio , excelente precio y excelente disposición"
"Buena atención y muy fácil realizar la compra"
"Excelente servicio ....diligentes ...rápidos..muchas gracias"
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A. A.
26-05-2022
Reseña verificadaPésimo....se demoraron en enviar mis lentes más de 10 días desde la fecha comprometida y cuando llegaron estaban mal hechos, sin graduación
Respuesta de Lentesplus.com
¡Hola Marce! Agradecemos por ser parte de Lentesplus.com Podemos ver que su solicitud tendrá pasó por los siguientes pasos: 1. Puedes realizarlo mediante la página de Lentesplus.com, sección mi cuenta, mis pedidos, cancelar o cambiar. 2.El cambio se puede realizar una vez te llegue el pedido y cuentas con 30 días calendario para tramitar esta solicitud. 3. Las cajas deben estar en perfecto estado, sin rupturas o señales de manipulación. Por lo cual, para poder generar el cambio usted encuentra a su disposición una guía en el Módulo RMA; la cual debe imprimirla, pegar la etiqueta en la caja y remitirse al punto Blue express más cercano. https://www.blue.cl/puntos-bluepickup/ Quedamos atentos para recibir tu solicitud para continuar con la gestión de respuesta. Gracias por escribirnos, éstos comentarios serán aprovechados para mejorar su experiencia de compra en la próxima oportunidad.
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A. A.
25-05-2022
Reseña verificadaVuelvo a comprar en Lentes plus pq tenen los mejores precios y una entrega rápida y confiabe.
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A. A.
25-05-2022
Reseña verificadaExcelente como siempre
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A. A.
25-05-2022
Reseña verificadaSiempre es una buena experiencia, buenas ofertas, servicio rápido de entrega, siempre son muy amables los repartidores y en la página web fácil acceso.
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A. A.
25-05-2022
Reseña verificadaSiempre buenos precios y entregas rápidas.
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A. A.
25-05-2022
Reseña verificadaQuisiera ver la posibilidad de cambio de lentes. Los que pedí no me sirven,no veo bien,no sé si será la marca . Abrí la caja,venían para 6 meses ,pero use un par. Hay posibilidad de cambio? Muchas gracias Mi teléfono es 972951002
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A. A.
25-05-2022
Reseña verificadatodo rápido
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A. A.
25-05-2022
Reseña verificadaPésima , hice una compra de los lentes que necesitaba correctamente y me llegaron dos cajas del mismo ojo. Llevo una semana solicitando una solución y me indican que yo debo autogestionarme el error de LENTESPLUS. Haré la denuncia por el mal servicio en la entidad reguladora del servicio al consumidor. No me parece que tenga que correr por mi cuenta el cambio del producto que ustedes mal despacharon por lo que también contaré mi experiencia con ustedes en RRSS. Llevo una semana esperando una respuesta de parte de ustedes y no me dan una solución justa!! Saludos
Respuesta de Lentesplus.com
¡Hola Paula! Agradecemos por ser parte de Lentesplus.com De acuerdo con tu proceso de cambio por la graduación errada, te hemos enviado al correo electrónico la guía con la información del logistico para que lo puedas dejar en la sucursal más cercana. No tienes nada de que preocuparte, el proceso de devolución y los costos corren por nuestra cuenta. El único proceso por parte del usuario es dejarlo en una sucursal. Te cumplimos con el cambio y te aseguramos la entrega correcta. Estaremos atentos al uso de la guía para solicitar la caja correspondiente. Debido a toda la situación presentada te brindaremos un obsequio al momento de despachar la caja. Entendemos tu inconformidad por eso queremos que sepas responderemos por tu producto correcto. Feliz día.
Respuesta de A. A.
ENVIARE EL PRODUCTO MAÑANA , ESPERO NO VUELVAN A COMETER EL MISMO ERROR. DE SER ASI, LOS DENUNCIO!
Respuesta de Lentesplus.com
Paula; Estaremos atentos al uso de la guía para solicitar la caja correspondiente. Saludos cordiales. Entendemos tu inconformidad por eso queremos que sepas responderemos por tu producto correcto.
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A. A.
22-05-2022
Reseña verificadaMuy buena
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A. A.
22-05-2022
Reseña verificadaLa entrega fue muy rapida y eficiente. Los productos venian bien empacados
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A. A.
22-05-2022
Reseña verificadaTodo es bastante expedito
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A. A.
22-05-2022
Reseña verificadaMuy rápido el envío
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A. A.
22-05-2022
Reseña verificadaEncuentro los productos indicados, buen precio y la entrega es muy rápida. Los productos llegan en muy buen estado.
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A. A.
22-05-2022
Reseña verificada2 veces me han llegado los mismos lentes de un mismo ojo!! Y no tengo como cambiarlos
Respuesta de Lentesplus.com
¡Hola Karen! Inicialmente agradecemos por la confianza que has brindado en nuestra empresa. Te contamos que generamos la investigación correspondiente a tu caso; a continuación te brindaremos respuesta frente a los puntos que mencionas: 1. Tu cambio se encuentra en proceso para realizar la entrega de las cajas correctas. Por medio del correo electrónico donde te generaremos seguimiento. 2. Es muy importante que al generar la orden, revises la graduación exacta y así enviarte tus productos correctamente. Estamos para apoyarte, si tienes novedades no dudes en escribirnos en los siguientes canales. 👉CHAT https://www.lentesplus.com/cl 👉E-mail hola.cl@lentesplus.com Gracias por brindarnos tu confianza.
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A. A.
22-05-2022
Reseña verificadaBusqueda de productos rapida e intuitiva, la compra y el pago tambien procedieron de la misma forma expedita.
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A. A.
22-05-2022
Reseña verificadaFácil y rapido
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A. A.
12-05-2022
Reseña verificadaRapidisima la compra y el envio también
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A. A.
12-05-2022
Reseña verificadaNo hay descuentos (aunque sean pequeños) para los clientes habituales. No siempre se puede rebajar los puntos acumulados.
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A. A.
12-05-2022
Reseña verificadamuy bueno, barato y rápido
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A. A.
12-05-2022
Reseña verificadaMuy rápido el envío, yo soy de una zona rural de la región del maule y la compra me llegó al día siguiente.
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