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Resumen de opiniones
Lentes Plus destaca por una compra sencilla y una entrega muy rápida, con pedidos que suelen llegar antes de lo esperado o dentro de la fecha comprometida. La experiencia se percibe práctica y cómoda, sobre todo por la facilidad para pedir desde la página y recibir el envío en domicilio.
Envío
"MANTIENE STOCK DE PRODUCTOS DE BUENA CALIDAD Y LA RAPIDEZ DE ENTREGA DE LOS PEDIDOS ES FANTASTICA"
"rapido y buenas ofertas"
"Siempre llegan rapido"
Interacción digital
"Realizar la compra es muy facil y el sistema de envio muy rapido y economico"
"Excelente pagina, fácil de navegar y rapido para comprar"
"La página es fácil de usar. El precio es mucho mas conveniente que en las ópticas. El despacho es rapidísimo"
Agilidad de respuesta
"Servicio rápido, valor acorde al mercado y comunicación permanente con el cliente."
"Muy amables, rapidos y precisos en la atención"
"Excelente atención , excelente precio y tiempo y calidad excelente"
Competencias del equipo
"Son muy amables en el servicio al cliente"
"Muy buenos precios con las ofertas y muy buen servicio."
"Fue una excelente compra y atención por parte de los trabajadores"
Amabilidad y cordialidad
"Excelente servicio , excelente precio y excelente disposición"
"Buena atención y muy fácil realizar la compra"
"Excelente servicio ....diligentes ...rápidos..muchas gracias"
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A. A.
30-04-2022
Reseña verificadatenía dudas con mi receta y me ayudaron a solucionarla :) además la compra fue rápida y el envío fue al día siguiente
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A. A.
22-04-2022
Reseña verificadaExcelente servicio, compraba mis lentes en lentes Plus Colombia y ahora en Chile sin problemas. Muchas gracias
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A. A.
22-04-2022
Reseña verificadaEl producto llego muy rápido
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A. A.
22-04-2022
Reseña verificadaFácil de comprar, precio razonable y entrega segura y rápida.
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A. A.
22-04-2022
Reseña verificadaUn excelente servicio, hace 5 años que he comprado y nunca he tenido ni un problema.
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A. A.
22-04-2022
Reseña verificadaEnvío rápido y buen producto
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A. A.
22-04-2022
Reseña verificadacompra fácil envío rápido
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A. A.
22-04-2022
Reseña verificadaPrecios económicos ,fácil de comprar y lo mejor envío gratuito.
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A. A.
22-04-2022
Reseña verificadaEXCELENTE
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A. A.
22-04-2022
Reseña verificadasiempre es una compra simple, y una rapida entrega
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A. A.
22-04-2022
Reseña verificadaFue rápida la compra, y me llegó al día siguiente. Sin inconvenientes. Gracias
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A. A.
22-04-2022
Reseña verificada- Problemas con el botón de recompra. - Lentitud en el proceso de envío de la guía de reversa. - No cumplen con los plazos de entrega que la misma empresa ofrece
Respuesta de Lentesplus.com
¡Estimada Jasmin! Esperamos que pueda recibir nuestras más sinceras disculpas por los eventos ocurridos en la entrega de su compra en la orden 300438435 Podemos ver que su solicitud ya pasó por los siguientes pasos: 1. Puedes realizarlo mediante la página de Lentesplus.com, sección mi cuenta, mis pedidos, cancelar o cambiar. 2.El cambio se puede realizar una vez te llegue el pedido y cuentas con 30 días calendario para tramitar esta solicitud. 3. Las cajas deben estar en perfecto estado, sin rupturas o señales de manipulación. Por lo cual, para poder generar el cambio usted encuentra a su disposición una guía en el Módulo RMA; la cual debe imprimirla, pegar la etiqueta en la caja y remitirse al punto Blue express más cercano. https://www.blue.cl/puntos-bluepickup/ Quedamos atentos para recibir tu solicitud para continuar con la gestión de respuesta. Gracias por escribirnos, éstos comentarios serán aprovechados para mejorar su experiencia de compra en la próxima oportunidad.
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A. A.
22-04-2022
Reseña verificadaMuy fácil encontrar el producto adecuado a mis necesidades.
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A. A.
21-04-2022
Reseña verificadaTodo el proceso fue super bueno, no tuve ningún inconveniente en hacer el pedido, y la entrega fue 10 de 10
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A. A.
21-04-2022
Reseña verificadaProductos llegan a tiempo
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A. A.
21-04-2022
Reseña verificadaHe comprado 3 veces en Lentes Plus y no tengo quejas. Me han llegado todas las veces los productos en la fecha que se indica, bien sellados y a muy buen precio.
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A. A.
21-04-2022
Reseña verificadaMuy amigable la página, rápida entrega, 100% confiable, y mucho más conveniente que en las farmacias tradicionales.
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A. A.
21-04-2022
Reseña verificadaLa entrega fue muy rápida
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A. A.
21-04-2022
Reseña verificadaEntrega rápida
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A. A.
21-04-2022
Reseña verificadaPesima atención de servicio al cliente, se envío mal mi pedido, por lo cual tuve q devolver la mitad de lo comprado para el reembolso y cuando me indican que devolver el dinero tenia que volver a comprar no se respeta el precio que fue desde el inicio, es decir tuve que pagar mas que lo previamente estipulado, sin contar con todo el retraso en tiempo que genero el devolver y volver a realizar el pedido, tampoco un reembolso por el mal rato pasado. Poco claro el método de devolución, la persona que respondió mis mensajes me confundió con otro caso me decía que devolví 4 cajas con 1 en mal estado? Cuando yo devolví 3 y recibí un correo que confirmaba que llegaron las 3 cajas en buen estado. En fin, todo mal y ni siquiera un disculpas por el mal rato
Respuesta de Lentesplus.com
¡Hola Maciel! Esperamos que pueda recibir nuestras más sinceras disculpas por los eventos ocurridos en la entrega de su compra en las ordenes 300428644, la cual tuvo el incidente de los envíos incorrectos mas el proceso de devolución y la orden 300438513. Desde luego también por la carencia de información en el proceso de cambio, hacemos lo posible para que nuestra información en los canales de compra sea lo más rigurosa posible, con el fin de que usted pueda contar con la mayor cantidad de detalles en el momento de la transacción; por supuesto, siempre puede haber un cruce de datos o de gestiones debido a la naturaleza del proceso. Por supuesto lo más importante fue poder llevar su pedido de lentes de contacto y estaremos viendo la posibilidad de entregarle un obsequio en su próxima compra. Por lo anterior éste evento nos permitirá trabajar para seguir mejorando en cuanto a la información que debemos compartir con ustedes nuestros pacientes. Gracias por escribirnos, éstos comentarios serán aprovechados para mejorar su experiencia de compra en la próxima oportunidad.
Opiniones añadidas por orden cronológico
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