Resumen de opiniones
Lentes Plus destaca por una compra sencilla y una entrega muy rápida, con pedidos que suelen llegar antes de lo esperado o dentro de la fecha comprometida. La experiencia se percibe práctica y cómoda, sobre todo por la facilidad para pedir desde la página y recibir el envío en domicilio.
Envío
"MANTIENE STOCK DE PRODUCTOS DE BUENA CALIDAD Y LA RAPIDEZ DE ENTREGA DE LOS PEDIDOS ES FANTASTICA"
"rapido y buenas ofertas"
"Siempre llegan rapido"
Interacción digital
"Realizar la compra es muy facil y el sistema de envio muy rapido y economico"
"Excelente pagina, fácil de navegar y rapido para comprar"
"La página es fácil de usar. El precio es mucho mas conveniente que en las ópticas. El despacho es rapidísimo"
Agilidad de respuesta
"Servicio rápido, valor acorde al mercado y comunicación permanente con el cliente."
"Muy amables, rapidos y precisos en la atención"
"Excelente atención , excelente precio y tiempo y calidad excelente"
Competencias del equipo
"Son muy amables en el servicio al cliente"
"Muy buenos precios con las ofertas y muy buen servicio."
"Fue una excelente compra y atención por parte de los trabajadores"
Amabilidad y cordialidad
"Excelente servicio , excelente precio y excelente disposición"
"Buena atención y muy fácil realizar la compra"
"Excelente servicio ....diligentes ...rápidos..muchas gracias"
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A. A.
04-05-2022
Reseña verificadaEncargué y pagué por unos lentes marca Dailies de uso diario. Supe después que el producto no estaba en stock , aunque era ofrecido en la página web. Quedó entonces para importación con entrega en meses después.Por lo tanto, tuve que cambiar de marca (Acuvue) y pagar el sobreprecio.
Respuesta de Lentesplus.com
Estimado Oreste; Le pedimos nuestras más sinceras disculpas por los eventos en la información a cerca de los tiempos de espera para finalizar la compra en la orden 300443946 Le queremos indicar que nuestra información en los canales de compra es lo más rigurosa posible para que pueda contar con la mayor cantidad de detalles en ése momento de la transacción; sin embargo también quiero contarle que es un proceso muy dinámico en el que puede coincidir con errores en las plataformas o pasarelas de pago Sin embargo también es importante que sepa que en éstos casos su compra puede direccionar con diferentes métodos de pago para su compra, así usted se encuentra respaldado por todas nuestras políticas tanto de cambio, garantía o reembolso, pensamos que puede encontrar para su uso los más conocidos y utilizados a nivel general con compañías respaldadas y confiables para hacer sus transacciones. Le invito a que pueda ampliar información de nuestras políticas en https://cutt.ly/NPiksuy Gracias por escribirnos, éstos comentarios serán aprovechados para mejorar su experiencia de compra en la próxima oportunidad.
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A. A.
01-05-2022
Reseña verificadaTodo bien, rápido y fácil
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A. A.
01-05-2022
Reseña verificadaBuenos precios. Constantes ofertas , delivery rápido y dentro de la fecha estipulada
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A. A.
01-05-2022
Reseña verificadaMuy satisfecho con mi compra, me llegó rapido
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A. A.
01-05-2022
Reseña verificadaSu servicio es rápido y el sitio web super intuitivo
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A. A.
01-05-2022
Reseña verificadaExcelente. El producto llegó rápido y es de muy buena calidad
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A. A.
01-05-2022
Reseña verificadaperfecto
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A. A.
01-05-2022
Reseña verificadaAtendieron a tiempo mi reclamo de la formula que me tomo la pagina, siempre estuvieron atentos, y mi pedido llego en la fecha indicada, muy satisfecha con la compra
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A. A.
01-05-2022
Reseña verificadaConfiable y rápido
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A. A.
01-05-2022
Reseña verificadaMe llegaron dos cajas de lentes del ojo izquierdo y no la del derecho, pedí a domicilio y tengo q llevar el producto a devolver
Respuesta de Lentesplus.com
Estimada Alejandra; Esperamos que pueda recibir nuestras más sinceras disculpas por los eventos ocurridos en la entrega de su compra en la orden 300442425 Podemos ver que su solicitud se encuentra en los siguientes pasos: 1. Puedes realizarlo mediante la página de Lentesplus.com, sección mi cuenta, mis pedidos, cancelar o cambiar. 2.El cambio se puede realizar una vez te llegue el pedido y cuentas con 30 días calendario para tramitar esta solicitud. 3. Las cajas deben estar en perfecto estado, sin rupturas o señales de manipulación. Por lo cual, para poder generar el cambio usted encuentra a su disposición una guía en el Módulo RMA; la cual debe imprimirla, pegar la etiqueta en la caja y remitirse al punto Blue express más cercano. https://www.blue.cl/puntos-bluepickup/ Quedamos atentos para recibir tu solicitud para continuar con la gestión de respuesta. Gracias por escribirnos, éstos comentarios serán aprovechados para mejorar su experiencia de compra en la próxima oportunidad.
Respuesta de A. A.
Muchas gracias, pero había elegido este sistema de compra ya que el envío era a domicilio, ahora tengo que dirigirme a una sucursal blue express para enviar la caja que me enviaron equivocada y no tengo ninguna sucursal cerca…
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A. A.
01-05-2022
Reseña verificadael producto lllego bien a mi hogar
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A. A.
30-04-2022
Reseña verificadaRapidez en la entrega, precios económicos... Excelente servicio.
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A. A.
30-04-2022
Reseña verificadaExcelente compra! Precio más bajo que en el mercado y envío rápido. Sin duda volvería a comprar
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A. A.
30-04-2022
Reseña verificadaSiempre ha sido una buena experiencia comprar en Lentesplus. La entrega fue en los plazos prometidos y, lo mejor, pude coordinar el horario de recepción que me acomodaba.
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A. A.
30-04-2022
Reseña verificadaEs super claro, y tienen buenas ofertas, además todo llega a tiempo y super bien
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A. A.
30-04-2022
Reseña verificadaEl producto llego en su tiempo pero llego mal tuve que devolver ir a dejar a blueexpress y aun no puedo generar la nueva compra siendo que necesito urgente mis lentes no volveré a comprar mas
Respuesta de Lentesplus.com
Estimada Alejandra; Esperamos que pueda recibir nuestras más sinceras disculpas por los eventos ocurridos en la entrega de su compra en la orden 300440769 Podemos ver que su solicitud ya pasó por los siguientes pasos: 1. Puedes realizarlo mediante la página de Lentesplus.com, sección mi cuenta, mis pedidos, cancelar o cambiar. 2.El cambio se puede realizar una vez te llegue el pedido y cuentas con 30 días calendario para tramitar esta solicitud. 3. Las cajas deben estar en perfecto estado, sin rupturas o señales de manipulación. Se estarán contactando y le notificaran el proceso a seguir para el cambio del producto. Quedamos atentos para recibir tu solicitud para continuar con la gestión de respuesta. Gracias por escribirnos, éstos comentarios serán aprovechados para mejorar su experiencia de compra en la próxima oportunidad.
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A. A.
30-04-2022
Reseña verificadaExcelente como siempre. Seguro, rápido y confiable
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A. A.
30-04-2022
Reseña verificadaExcelente calidad, rápido envío.
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A. A.
30-04-2022
Reseña verificadaBuena, pero siempre me falta información respecto a las formulas de los lentes y me gustaría saber si los lentes de contacto de color se pueden comprar con fórmula completa, es decir ESFERA, CILINDRO Y EJE
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A. A.
30-04-2022
Reseña verificadaHorrible. Compré y no llegaron a tiempo. Llegaban el 4 de abril y era el 8 de abril y aún no llegaban. Me comuniqué por Facebook y tuve pésima atención. Casi de burla, no lo recomiendo nunca más
Respuesta de Lentesplus.com
¡Estimada Ana! Le pedimos nuestras más sinceras disculpas por los eventos que ocurrieron para su compra en la orden 300439887 Le queremos indicar que nuestra información en los canales de compra es lo más rigurosa posible para que pueda contar con la mayor cantidad de detalles en ése momento de la transacción. Nuevamente aprovecho para pedirle nuestras más sinceras disculpas por cualquier incidente que haya ocurrido. Por supuesto también es importante que sepa que en éste caso, se gestionó dentro de los tiempos naturales de entrega y se direccionó con FasterBike para la entrega; el operador nos emite dos visitas de entrega, la primer oportunidad el día 4 de abril donde no se encontró a nadie en el domicilio y la entrega del día 7 de abril de 2022. Por lo anterior éste evento nos permitirá trabajar para seguir mejorando en cuanto a la información que debemos compartir con ustedes nuestros pacientes. !Gracias por escribirnos, tus comentarios son de vital importancia para nosotros!
Respuesta de A. A.
No, entonces el repartidor está mintiendo. Si no hay foto es mentira. Punto. Estuve todos los días en mi domicilio esperando los lentes porque no veía nada. No podía salir sin mis lentes, así que es un posible q hayan ido el día 4 y aún menos el 7. Siendo que el mismo día lunes 4 me comuniqué porque lo había llegado y dijeron q llegaba al otro día. Sean más serios en responder y hacerse cargo de lo que hacen y dicen. Si no tienen foto de que el repartidor llegó, entonces es FALSO
Respuesta de A. A.
No, entonces el repartidor está mintiendo. Si no hay foto es mentira. Punto. Estuve todos los días en mi domicilio esperando los lentes porque no veía nada. No podía salir sin mis lentes, así que es un posible q hayan ido el día 4 y aún menos el 7. Siendo que el mismo día lunes 4 me comuniqué porque lo había llegado y dijeron q llegaba al otro día. Sean más serios en responder y hacerse cargo de lo que hacen y dicen. Si no tienen foto de que el repartidor llegó, entonces es FALSO
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Opiniones añadidas por orden cronológico